أن تُعلّم Meta أي العملاء كان جيّداً فعلاً

إن كنت تُشغّل إعلانات النقر إلى واتساب ولم ترسل شيئاً إلى Meta قط، فأنت تُحسّن على كمّ الرسائل. لا لأنك اخترت ذلك، بل لأنها الإشارة الوحيدة لدى المنصّة.

ما تراه Meta وما لا تراه

ترى Meta النقرة. وترى أن محادثة واتساب فُتحت. وعند هذا الحدّ تنتهي رؤيتها.

لا ترى أن المحادثة كانت سطراً واحداً ثم صمتاً. ولا ترى أن السائل كان يسأل عن مدينة مختلفة تماماً. ولا ترى أن عميلاً آخر، من إعلان أغلى، حجز معاينة ثم اشترى.

فحين تطلب من الحملة أن تُحسّن، تُحسّن على ما تستطيع قياسه: مزيد من المحادثات المفتوحة. وهو ما يجلب لك بثبات مزيداً من أرخص المحادثات الممكنة.

الدائرة التي تصلح ذلك

ثلاثة أجزاء، وإسقاط أيٍّ منها يكسرها.

النسب عند الدخول. العميل القادم من إعلان النقر إلى واتساب يجب أن يسجّل الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان الذي أتى منه. وبدون ذلك لديك كومة عملاء ولا فكرة عن الإعلان الذي أنتجهم.

حكم على الجودة. يجب أن يقرّر أحد أو شيء ما إن كان العميل جيّداً. مساعدنا يصنّف ساخناً أو دافئاً أو بارداً من محادثة التأهيل نفسها، ويستطيع الموظف تغيير التصنيف في أي لحظة. والتغيير هو ما يُحتسب، لأن الإنسان أقرب إلى الحقيقة من النموذج.

عودة الإشارة. تُدفع التصنيفات إلى Meta كأحداث تحويل. فتصبح الحملة تُحسّن على العملاء الساخنين بدل المحادثات، ويبدأ المزاد بإيجاد أشخاص يتصرّفون مثل من اشتروا.

ما الذي يتغيّر لديك

رقم واحد في تقرير واحد: كلفة العميل الساخن بدل كلفة النقرة.

وهو يعيد الترتيب. فالإعلان ذو النقرة الرخيصة ونسبة السخونة السيئة هو إعلانك الغالي — وقد كان دائماً كذلك، لكنك لم تكن تراه.

التحفّظ الصادق

الدائرة مبنيّة من جهتنا ولم تُشغَّل بعد. فإرسال أحداث التحويل إلى Meta يتطلّب مراجعة تطبيقنا لديهم، وهذه المراجعة عندهم.

ونفضّل قول ذلك على أن تكتشفه في الأسبوع الثاني. والحالة الراهنة على خارطة طريقنا، وتتغيّر هناك يوم تتغيّر هنا.