جهّز مساحة عملك

في لوحة التحكم قائمة إعداد. يتبع هذا المقال الترتيب نفسه، في أربع مراحل. نفّذ الخطوات من الأعلى. كل خطوة تفتح الشاشة التي تنفّذها فيها. وعندما تنهي خطوة، يضع Darbase عليها علامة الاكتمال.

قبل أن تبدأ

• افتح لوحة التحكم. تحت الحساب، افتح قائمة الإعداد. تعرض بطاقة ابدأ الآن خطوتك التالية.
• اختر عرض كل خطوات الإعداد. تعرض صفحة أكمل الإعداد كل خطواتك في أربع مراحل.
• العناوين في المراحل من 1 إلى 4 هي أسماء خطوات قائمة الإعداد.
• بعض الخطوات تظهر فقط لـ مدير مساحة العمل أو مدير فريق. وبعض الخطط تضيف خطوة. تعرض قائمتك فقط الخطوات التي تخصّك.
• في هذا المقال، الإعدادات هي أيقونة الترس في شريط التنقل. ولفتح حسابك، اختر الأحرف الأولى من اسمك، ثم حسابك.
• إن احتجت إلى مساعدة، اختر المساعدة، ثم مركز المساعدة أو طلب الدعم.

المرحلة 1: أدخل عقاراتك وعملاءك

حدّد العملة والمنطقة

نفّذ هذه الخطوة أولًا. بعدها يبدأ كل إعلان جديد بعملتك. فقط مدير مساحة العمل يستطيع تغيير هذه الإعدادات.

1. افتح الإعدادات ← عام.
2. تحت العملة الافتراضية، اختر عملتك.
3. تحت وحدة المساحة الافتراضية، اختر المتر المربع أو القدم المربع.
4. تحت الدولة، اختر دولتك.
5. اختر حفظ مساحة العمل.

أضف أول عقار لديك

1. افتح القوائم العقارية ← العقارات، واختر إضافة عقار.
2. اكتب العنوان والوصف.
3. افتح نص الإعلان بالعربية، واكتب العنوان والوصف بالعربية. تحتاج بوابة عقار إليهما. راجع عناوين العروض وأوصافها بالعربية.
4. تحت المعلومات الأساسية، اختر للبيع أو للإيجار، واختر نوع العقار. اكتب السعر. العملة تأتي من إعداداتك.
5. اكتب عدد غرف النوم والحمّامات والمساحة، واختر وحدة المساحة.
6. تحت الموقع، اختر الدولة، واكتب المدينة والمنطقة.
7. اختر إنشاء العقار.
8. تحت الصور والمخططات، اختر رفع، وأضف صورك. أول صورة هي الصورة الرئيسية. لتغييرها، اختر تعيين كرئيسية على صورة أخرى.
9. يبدأ الإعلان الجديد بحالة مسودة. في صفحة الإعلان، تحت الحالة، اختر متاح. يطابق Darbase المشترين مع الإعلانات المتاحة فقط.

أضف أول جهة اتصال

1. افتح علاقات العملاء ← جهات الاتصال، واختر إضافة جهة اتصال.
2. اكتب الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. اكتب الهاتف بالصيغة الدولية، مثل +971 50 123 4567.
3. تحت نوع جهة الاتصال، اختر مشترٍ. وتحت المصدر، اكتب من أين جاءت جهة الاتصال.
4. اختر إضافة جهة اتصال.

بعدها أخبر Darbase بما يريده هذا المشتري:

1. في صفحة جهة الاتصال، اختر إضافة ملف نية.
2. اكتب تسمية، واختر النية.
3. اكتب الميزانية من والميزانية حتى. أضف المواقع ونوع العقار وعدد غرف النوم.
4. اختر إضافة الملف.

يعرض Darbase بعدها العقارات المطابقة. فهو يطابق كل مشترٍ مع الإعلانات التي تناسب ميزانيته ومنطقته ونوع العقار وعدد غرف النوم والمساحة.

استورد بياناتك الحالية

انقل جهات الاتصال والإعلانات من PropSpace أو من جدول بيانات.

1. افتح علاقات العملاء ← استيراد البيانات.
2. تحت ما الذي تريد استيراده؟، اختر جهات الاتصال أو العقارات.
3. اسحب ملف CSV أو Excel إلى الصفحة، واختر رفع الملف.
4. يطابق Darbase أعمدتك مع حقوله. لملف من PropSpace، اختر تصدير PropSpace. راجع كل عمود.
5. اختر تشغيل المعاينة. المعاينة لا تستورد أي شيء. فهي تعرض الصفوف الجاهزة والمكررة والأخطاء. ويتخطى Darbase الصفوف المكررة بشكل افتراضي.
6. لجهات الاتصال، اختر الأساس القانوني للتواصل مع هؤلاء الأشخاص.
7. اختر زر استيراد. يعرض الزر عدد الصفوف التي ستُستورد.

لتجهيز ملف الإعلانات، راجع استورد عروضك.

المرحلة 2: اربط القنوات التي يتواصل عبرها عملاؤك

ربط قناة مراسلة

يراسلك المشترون على واتساب وإنستغرام وماسنجر والرسائل النصية والبريد الإلكتروني. اربط قنواتك، فتصل رسائلهم إلى صندوق وارد واحد. يستطيع مدير مساحة العمل أو مدير فريق تنفيذ هذه الخطوة.

1. افتح الإعدادات ← القنوات.
2. لـ واتساب بطاقة خاصة. يستخدم إعداده حساب Meta Business الخاص بك، وتراجع Meta اسم العرض. للخطوات، راجع اربط رقم واتساب الخاص بك. لا تحتاج إلى انتظار واتساب لربط القنوات الأخرى.
3. للقنوات الأخرى، افتح قنوات أخرى:
   • الرسائل النصية: اكتب رقمك بالصيغة الدولية، بدون مسافات، مثل +97145550100. ثم اكتب معرّف الحساب والمفتاح السرّي من حسابك في Twilio.
   • إنستغرام وماسنجر: اكتب حساب إنستغرام التجاري أو صفحة فيسبوك الخاصة بك، والصق مفتاح الاتصال.
   • البريد الإلكتروني: لا يحتاج البريد الإلكتروني إلى مفتاح.
4. اختر حفظ. تعرض البطاقة بانتظار أول رسالة حتى تصل أول رسالة.

عندما تتصل القناة، استخدم إرسال رسالة تجريبية في بطاقتها للتأكد منها.

ربط بوابة عقارية

تصل الاستفسارات من بروبرتي فايندر وبيوت ودوبيزل وعقار عبر رسائل البريد التي ترسلها هذه البوابات عن العملاء المحتملين.

1. افتح الإعدادات ← التكاملات.
2. تحت البوابات المتصلة، انسخ عنوان بريدك الإلكتروني لالتقاط العملاء المحتملين.
3. في حساباتك على بروبرتي فايندر وبيوت ودوبيزل وعقار، أضف هذا العنوان كمستلم لإشعارات العملاء المحتملين الجدد.
4. في بطاقة كل بوابة، اختر ربط. يطلب بروبرتي فايندر أيضًا مفتاح الـ API وسر الـ API لحساب وكالتك. أما بيوت ودوبيزل وعقار فلا تحتاج إلى مفتاح. بعدها تعرض البطاقة متصل.

بعد أن تربط بيوت أو دوبيزل، تعرض بطاقتها رابط التغذية. اختر نسخ رابط التغذية، وأرسله إلى مدير حسابك في بيوت أو دوبيزل. تقرأ البوابة إعلاناتك من هذا الرابط.

لا تملك بوابة عقار واجهة برمجة للإعلانات. في صفحة الإعلان، افتح التسويق. تحت عقار، اختر تنزيل تصدير عقار. يضم الملف إعلاناتك الجاهزة لبوابة عقار. أدخلها في تطبيق عقار.

المرحلة 3: اجعل مواعيدك قابلة للحجز

تحديد أوقات الحجز

يستطيع المشترون حجز معاينة من رابط الحجز الخاص بك. أولًا، حدّد الساعات التي تعرض فيها العقارات.

1. افتح حسابك، وانتقل إلى أوقات الحجز المتاحة.
2. تأكّد من تفعيل قبول حجوزات المعاينة العامة.
3. تحت الساعات الأسبوعية، اختر أيامك، وحدّد الساعات. تأكّد من أنها الساعات التي تعمل فيها فعلًا.
4. حدّد مدة الفترة ونافذة الحجز (أيام) والحد الأدنى للإشعار المسبق.
5. اختر حفظ الأوقات المتاحة.

لكل إعلان رابط حجز خاص به. في صفحة الإعلان، افتح النشاط. تحت رابط الحجز، اختر نسخ الرابط، وأرسل الرابط إلى المشتري. يفتح المشتري الرابط على هاتفه، ويختار وقتًا متاحًا.

ربط تقويم

لترى معايناتك في تقويمك الخاص، اربط Google أو Outlook.

1. افتح حسابك، وانتقل إلى التقويمات المتصلة.
2. اختر ربط Google أو ربط Outlook، وسجّل الدخول.

المرحلة 4: أدخِل فريقك

تحقق من بريدك الإلكتروني

عندما سجّلت، أرسلنا إليك رسالة بريد إلكتروني. افتحها، واختر الرابط للتحقق من عنوانك. يبقى الرابط صالحًا لمدة 24 ساعة. إن انتهت صلاحية الرابط:

1. افتح حسابك، وانتقل إلى عنوان البريد الإلكتروني.
2. اختر إرسال رابط تحقق جديد.
3. افتح الرسالة الجديدة، واختر الرابط.

بعدها يعرض عنوان بريدك الإلكتروني تم التحقق.

ادعُ فريقك

يستطيع مدير مساحة العمل أو مدير فريق دعوة الأشخاص.

1. افتح الإعدادات ← الفريق.
2. تحت دعوة زميل، اكتب البريد الإلكتروني.
3. تحت الدور، اختر دورًا:
   • وكيل: يعمل على العملاء المحتملين والصفقات والمعاينات الخاصة به.
   • قائد الفريق: يرى ويدير العملاء المحتملين والصفقات والمعاينات الخاصة بفريقه. لا يرى قائد الفريق الفوترة ولا العمولات.
   • مدير فريق: لديه كل ما لدى الوكيل، بالإضافة إلى تقارير الفريق، ويستطيع دعوة الوكلاء.
   • مدير مساحة العمل: لديه وصول كامل، يشمل الفوترة والإعدادات. فقط مدير مساحة العمل يستطيع منح هذا الدور.
4. اختر إرسال الدعوة.

يتلقى كل شخص رسالة بريد إلكتروني، ويحدّد كلمة مرور. تعرض الدعوات قيد الانتظار من لم ينضم بعد. تنتهي صلاحية الدعوة بعد سبعة أيام. لمعرفة المزيد عن الأدوار، راجع ادعُ فريقك واضبط الأدوار.

بعد قائمة الإعداد

هذه الخطوات ليست في قائمة الإعداد. نفّذها عندما تكون جاهزًا. يستطيع مدير مساحة العمل أو مدير فريق تنفيذها.

وجّه العملاء المحتملين حسب المنطقة

يمكن أن يذهب العميل المحتمل الجديد من نماذجك أو من المساعد الذكي أو من الأتمتة إلى الوكيل المسؤول عن منطقته. توجيه العملاء المحتملين غير متاح في كل الخطط.

1. افتح علاقات العملاء ← العملاء المحتملون، واختر التوجيه.
2. اكتب المنطقة، مثل الملقا. اكتبها كما تظهر في العملاء المحتملين. القاعدة «الرياض» تطابق أيضًا «الرياض، حي الملقا».
3. تحت الإسناد إلى، اختر الوكيل.
4. حدّد الأولوية. الأرقام الأقل تُنفَّذ أولًا.
5. اختر إضافة قاعدة.

أضف قاعدة لكل منطقة تغطيها. العميل المحتمل الذي تكتبه بنفسك، والعميل المحتمل الذي يصل من بريد بوابة، لا يستخدمان هذه القواعد.

جهّز المساعد الذكي

يردّ المساعد الذكي على كل استفسار، ليلًا ونهارًا، بالعربية أو بالإنجليزية. ابدأ بوضع المسودة. في وضع المسودة، يكتب المساعد الرد، ويراجعه الوكيل ثم يرسله.

1. افتح الإعدادات ← المساعد الذكي.
2. اختر ابدأ من قالب، مثل مساعد استفسارات العقارات. يملأ القالب النموذج، ويقترح مقالات لقاعدة المعرفة. لا يُحفظ أي شيء حتى تحفظ.
3. تحت إعدادات مساحة العمل، اقرأ معالجة الذكاء الاصطناعي، واختر أفهم وأوافق.
4. اختر تفعيل المساعد الذكي.
5. اضبط الوضع الافتراضي للوكلاء الجدد على مسودة (اقتراح فقط). في وضعَي مساعدة تلقائية وتلقائي بالكامل، يرسل المساعد الردود بنفسه، دون أن يراجعها أحد أولًا.
6. اكتب كلمات التصعيد. عندما يستخدم المشتري إحدى هذه الكلمات، أو يطلب التحدث إلى شخص، يحوّل المساعد المحادثة إلى فريقك.
7. اختر حفظ إعدادات مساحة العمل.

بعدها أعطِ المساعد معلوماتك:

1. افتح الإعدادات ← قاعدة المعرفة، واختر إضافة مقالة.
2. اكتب العنوان والإجابة بكلماتك أنت.
3. اختر حفظ.

قبل أن يتحدث المساعد إلى المشترين، اختبره في قسم جرّبه.

الأتمتة وقوالب الرسائل

تنفّذ الأتمتة المتابعات عنك، مثل تذكير بالمعاينة قبل يوم.

1. افتح الإعدادات ← الأتمتة.
2. تحت ابدأ من قالب، اختر تذكير بالمعاينة قبل يوم.
3. راجع موعد التشغيل والرسالة، واختر حفظ. تبقى الأتمتة المحفوظة متوقفة حتى تشغّلها.
4. اختر اختبار مع جهة اتصال، واختر جهة اتصال. الاختبار لا يرسل أي شيء. فهو يعرض ما ستفعله الأتمتة.
5. عندما تكون جاهزًا، اختر تشغيل.

على واتساب، يجب أن توافق Meta على كل قالب قبل إرساله خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة. لإنشاء قالب:

1. افتح الإعدادات ← قوالب الرسائل.
2. على أحد النماذج، اختر نسخ. ينشئ Darbase القالب بالعربية وبالإنجليزية.
3. راجع النص، واختر حفظ التعديلات.
4. عندما يكون واتساب متصلًا، اختر إرسال للموافقة.

قواعد العمولة

يحسب Darbase كل عمولة من قواعدك: حصة الوكيل وحصة المدير.

1. افتح الإعدادات ← قواعد العمولة، واختر قاعدة جديدة.
2. اختر الفرع ونوع الصفقة والوكيل. أو اترك أي فرع وأي نوع صفقة وأي وكيل.
3. تحت هيكل النسبة، اختر نسبة ثابتة أو شرائح متدرجة. القاعدة المتدرجة تدفع نسبة مختلفة لكل شريحة من إجمالي العمولة.
4. للنسبة الثابتة، اكتب حصة الوكيل (%) وعمولة المدير (%) والوساطة (%).
5. اختر إنشاء القاعدة.

يستخدم Darbase قواعدك عندما ينشئ مسودة العمولة لصفقة.