اربط رقم واتساب الخاص بك

تبدأ معظم المكاتب بواتساب على هاتف واحد. وهذا يعمل حتى يأخذ حامل الهاتف يوم إجازة. أما الربط عبر الواجهة الرسمية فيضع كل محادثة في بريد وارد مشترك، بسجلّها وإسنادها وأتمتتها — ولا يأخذ أحد الشريحة إلى البيت.

ما تحتاجه أولاً

• رقم غير مُفعّل حالياً على تطبيق واتساب العادي أو واتساب للأعمال. نقل رقم مُفعّل ممكن، لكنه ينهي الجلسة على ذلك الجهاز.
• إمكانية استلام رمز التحقق على ذلك الرقم.
• حساب Meta Business، أو شخص في شركتك يستطيع إنشاءه.
• وسيلة دفع (بطاقة) لواتساب في Meta Business Suite. تُصدر Meta فاتورة كل رسالة على حساب واتساب للأعمال الخاص بك. لا تضيف Darbase أي رسوم.

الخطوات

1. افتح الإعدادات ← القنوات. في بطاقة واتساب، اختر ربط واتساب.
2. سجّل الدخول إلى Meta واختر حساب الأعمال الذي سيتبع له الرقم.
3. أدخل الرقم وأكمل رمز التحقق.
4. اختر اسم العرض. تراجعه Meta، لذا استخدم الاسم التجاري للمكتب لا شعاراً — فرفض المراجعة يكون في الغالب بسبب الاسم.
5. أضف وسيلة دفع لواتساب في Meta Business Suite: افتح الفوترة والمدفوعات، واختر حساب واتساب للأعمال، وأضف بطاقة. من دونها توقف Meta رسائلك. منذ 1 أكتوبر 2026، تفرض Meta أيضاً رسوماً على الردود داخل نافذة الـ24 ساعة، ومنها ردود الذكاء الاصطناعي، بسعر فئة Utility.
6. أرسل رسالة تجريبية من هاتف آخر للتأكد من وصولها إلى البريد الوارد.

بعد الربط

اضبط توجيه العملاء المحتملين قبل أن تخبر العملاء بالرقم. افتح علاقات العملاء ← العملاء المحتملون، واختر التوجيه. ترسل القاعدة العميل المحتمل الجديد من نماذجك أو من المساعد الذكي أو من الأتمتة إلى الوكيل المسؤول عن منطقته. راجع جهّز مساحة عملك.

وإن أردت ردوداً خارج ساعات العمل، فاربط المساعد الذكي بعد ذلك.